Datenschutzerklärung für die Android-App FixFlow Lite
Stand: 15. Juli 2026
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der Android-App FixFlow Lite verarbeitet werden.
Sie gilt ausschließlich für die App FixFlow Lite. Für den Besuch der Website, auf der diese Datenschutzerklärung veröffentlicht wird, gilt zusätzlich die allgemeine Datenschutzerklärung der Website.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für FixFlow Lite im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:
Florian Hildebrandt
handelnd unter FH Onlineservice
Weinbergsfeld 3a
29358 Eicklingen
Deutschland
E-Mail: fh.onlineservice@gmail.com
Datenschutzerklärung
Stand: 15. Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit FixFlow Lite ist:
{person}
handelnd unter der Geschäftsbezeichnung {name}
{address}
E-Mail: fh.onlineservice@gmail.com
Die vollständigen Anbieterangaben befinden sich außerdem im Impressum der App.
2. Grundsatz der Datenverarbeitung
FixFlow Lite ist als lokal arbeitende Android-App konzipiert. Die Diagnoseabläufe werden auf dem Gerät der nutzenden Person verarbeitet.
FixFlow Lite besitzt keine Internetberechtigung und stellt selbst keine Internetverbindung her. Die App übermittelt keine Diagnosedaten, Nutzungsdaten oder sonstigen lokal gespeicherten Inhalte an den Betreiber.
Die App verwendet:
- kein Benutzerkonto,
- keinen eigenen Cloud- oder Synchronisierungsdienst,
- keine Werbung,
- kein Tracking,
- keine Nutzungsanalyse,
- keine Telemetrie und
- keine automatische Fehlerberichterstattung an den Betreiber.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an den Betreiber kann ausschließlich erfolgen, wenn die nutzende Person freiwillig die Feedbackfunktion verwendet und die vorbereitete Nachricht anschließend selbst über eine externe E-Mail-App versendet.
3. Lokale Verarbeitung und Speicherung
FixFlow Lite verarbeitet Diagnosen lokal und besitzt keine Internetberechtigung.
Gespeichert wird ausschließlich ein von der nutzenden Person bestätigter Diagnosefortschritt. Diese Speicherung ermöglicht es, einen bereits begonnenen Diagnoseablauf später fortzusetzen.
Der gespeicherte Diagnosefortschritt verbleibt auf dem Gerät. Der Betreiber kann ihn weder aus der Ferne einsehen noch verändern oder löschen.
Android-Cloud-Backups und die reguläre Geräteübertragung sind für die von FixFlow Lite unterstützten Android-Versionen über das App-Manifest und die Backup-Regeln ausgeschlossen.
Funktionen des Android-Betriebssystems oder des Geräteherstellers, die außerhalb des technischen Einflussbereichs von FixFlow Lite liegen, können jedoch nicht mit absoluter Sicherheit ausgeschlossen werden.
4. Löschen lokaler Daten
Die lokal gespeicherten Daten können entfernt werden durch:
- die Funktion „Lokale Daten löschen“ innerhalb der App,
- das Löschen der App-Daten in den Android-Einstellungen oder
- die Deinstallation von FixFlow Lite.
Das Löschen der lokalen App-Daten hat keinen Einfluss auf Feedbacknachrichten, die zuvor über eine externe E-Mail-App versendet wurden.
Der Betreiber kann lokal auf dem Gerät gespeicherte Daten nicht aus der Ferne löschen.
5. Optionale Geräteinformationen
FixFlow Lite kann folgende grundlegende Geräteinformationen lokal anzeigen:
- Hersteller,
- Gerätemodell,
- Android-Version und
- API-Level.
FixFlow Lite liest insbesondere nicht aus:
- IMEI,
- Seriennummer,
- Werbe-ID,
- Telefonnummer,
- SIM-Daten,
- auf dem Gerät eingerichtete Konten,
- Android-ID,
- MAC-Adresse oder
- andere dauerhafte Gerätekennungen.
Die Geräteinformationen werden zunächst ausschließlich lokal angezeigt.
Sie werden nur dann in einen Feedbackentwurf übernommen, wenn die nutzende Person die Einbeziehung ausdrücklich auswählt. Vor einem möglichen Versand sind die eingefügten Geräteinformationen sichtbar und können in der E-Mail-App bearbeitet oder entfernt werden.
6. Freiwilliges Feedback per E-Mail
Die Nutzung der Feedbackfunktion ist freiwillig.
Freiwilliges Feedback wird ausschließlich über eine externe E-Mail-App vorbereitet.
Erst nach dem Tippen auf „Feedback per E-Mail senden“ öffnet FixFlow Lite über einen mailto:-Aufruf einen E-Mail-Entwurf. Dabei wird folgende Empfängeradresse eingetragen:
Der eingegebene Feedbacktext und freiwillig ausgewählte Geräteinformationen werden sichtbar in den E-Mail-Entwurf eingefügt. Sämtliche Inhalte können vor dem Versand in der E-Mail-App bearbeitet, ergänzt oder gelöscht werden.
FixFlow Lite versendet selbst keine E-Mails und übermittelt das Feedback nicht automatisch.
Ein Versand erfolgt ausschließlich, wenn die nutzende Person anschließend in der externen E-Mail-App ausdrücklich auf „Senden“ tippt.
Wird der E-Mail-Entwurf geschlossen oder verworfen, erhält der Betreiber kein Feedback.
FixFlow Lite stellt für das Feedback kein allgemeines Teilen-Menü und keine Auswahl von Messengern oder sozialen Netzwerken bereit.
Die Nichtnutzung der Feedbackfunktion hat keine Nachteile für die Nutzung von FixFlow Lite. Ohne Versand kann die jeweilige Rückmeldung lediglich nicht vom Betreiber empfangen und bearbeitet werden.
7. Verarbeitung durch die E-Mail-App und den E-Mail-Anbieter
Sobald der E-Mail-Entwurf in einer externen E-Mail-App geöffnet wird, erfolgt die weitere Verarbeitung außerhalb von FixFlow Lite.
Die E-Mail-App und der von der nutzenden Person verwendete E-Mail-Anbieter können die Nachricht und technische Verbindungsdaten entsprechend ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
FixFlow Lite hat keinen Einfluss darauf:
- welche E-Mail-App verwendet wird,
- wie der verwendete E-Mail-Anbieter die Nachricht verarbeitet,
- welche technischen Metadaten der Anbieter erhebt,
- wie lange der Anbieter die Nachricht oder Versanddaten speichert oder
- ob der Anbieter Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet.
Die nutzende Person sollte daher auch die Datenschutzbestimmungen ihres E-Mail-Anbieters beachten.
8. Beim Versand verarbeitete Daten
Wenn die nutzende Person die E-Mail tatsächlich versendet, können insbesondere folgende Daten verarbeitet und an den Betreiber übermittelt werden:
- der eingegebene Feedbacktext,
- freiwillig ausgewählte Geräteinformationen,
- die E-Mail-Adresse der absendenden Person,
- ein im E-Mail-Konto hinterlegter Absendername,
- Datum und Uhrzeit des Versands,
- Betreff und Empfängeradresse,
- technische E-Mail- und Übertragungsmetadaten sowie
- weitere Inhalte oder Anhänge, welche die nutzende Person in der E-Mail-App selbst ergänzt.
Der Betreiber erhält nur die Inhalte, die tatsächlich über die E-Mail-App versendet werden.
9. Empfang der Feedbacknachrichten
Der Betreiber verwendet für den Empfang von Feedbacknachrichten ein Gmail-Postfach.
Anbieter des E-Mail-Dienstes für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Google verarbeitet die E-Mail und zugehörige technische Daten nach den eigenen Datenschutzbestimmungen.
Google betreibt Server in verschiedenen Ländern. Daher können Daten auch außerhalb des Staates verarbeitet werden, in dem sich die nutzende Person oder der Betreiber befindet.
Google gibt an, für internationale Datenübermittlungen – abhängig vom jeweiligen Empfängerland und Verarbeitungsvorgang – insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln zu verwenden.
10. Zwecke der Feedbackverarbeitung
Der Betreiber verarbeitet übermittelte Feedbackdaten zu folgenden Zwecken:
- Entgegennahme und Bearbeitung freiwilliger Rückmeldungen,
- Beantwortung von Fragen,
- Nachvollziehen gemeldeter Fehler,
- Untersuchung von Verständlichkeits- oder Bedienproblemen,
- Verbesserung der Diagnoseabläufe,
- Verbesserung der Benutzeroberfläche,
- technische und inhaltliche Weiterentwicklung von FixFlow Lite sowie
- Abwehr oder Bearbeitung möglicher Rechtsansprüche.
Die Daten werden nicht für Werbung, Profilbildung oder eine personenbezogene Analyse des Nutzungsverhaltens verwendet.
11. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung freiwillig übermittelter Feedbacknachrichten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
Das berechtigte Interesse des Betreibers besteht in:
- der Bearbeitung freiwilliger Rückmeldungen,
- der Kommunikation mit der absendenden Person,
- der Fehleranalyse,
- der Verbesserung und Weiterentwicklung von FixFlow Lite sowie
- der Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der App.
Soweit sich eine Nachricht auf ein bestehendes Vertragsverhältnis oder auf vorvertragliche Anfragen bezieht, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO beruhen.
Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.
12. Empfänger und Zugriff auf Feedback
Zugriff auf eine versendete Feedbacknachricht können insbesondere erhalten:
- der Betreiber von FixFlow Lite,
- der vom Betreiber eingesetzte E-Mail-Anbieter,
- die von der absendenden Person verwendete E-Mail-App,
- der E-Mail-Anbieter der absendenden Person und
- technische Dienstleister, die für die Übertragung oder Bereitstellung der E-Mail-Dienste erforderlich sind.
Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn:
- dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist,
- eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
- dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder
- die betroffene Person ausdrücklich zugestimmt hat.
Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
13. Speicherdauer
Der lokal gespeicherte Diagnosefortschritt bleibt auf dem Gerät gespeichert, bis:
- er innerhalb der App gelöscht wird,
- die App-Daten über Android gelöscht werden oder
- FixFlow Lite deinstalliert wird.
Feedbacknachrichten und die damit verbundene Kommunikation werden vom Betreiber nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Rückmeldung oder Anfrage erforderlich ist.
Nach Abschluss der Bearbeitung werden die Daten gelöscht, sofern:
- keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen,
- keine weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und
- kein anderer rechtmäßiger Grund für die weitere Speicherung besteht.
Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Während einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden Daten grundsätzlich nur noch für den jeweiligen Aufbewahrungszweck verarbeitet.
Die Speicherdauer bei der von der nutzenden Person verwendeten E-Mail-App und ihrem E-Mail-Anbieter richtet sich nach deren Einstellungen und Datenschutzbestimmungen.
14. Freiwilligkeit der Bereitstellung
Die Bereitstellung von Feedback und optionalen Geräteinformationen ist freiwillig.
Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht, diese Daten bereitzustellen.
Werden keine Daten bereitgestellt beziehungsweise wird die vorbereitete E-Mail nicht versendet, kann der Betreiber die jeweilige Rückmeldung oder Anfrage nicht erhalten und bearbeiten. Weitere Nachteile entstehen nicht.
15. Betroffenenrechte
Soweit der Betreiber personenbezogene Daten erhalten hat, stehen der betroffenen Person unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
- Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
- Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
- Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
- Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO.
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können an folgende Adresse gerichtet werden:
Damit der Betreiber eine Anfrage zuordnen und bearbeiten kann, können zusätzliche Angaben erforderlich sein. Es werden nur solche Informationen verlangt, die zur Prüfung der Identität und Bearbeitung der Anfrage notwendig sind.
Der Betreiber hat keinen Zugriff auf den ausschließlich lokal gespeicherten Diagnosefortschritt. Dieser kann daher nur direkt auf dem jeweiligen Gerät gelöscht werden.
16. Widerspruch gegen die Verarbeitung
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO verarbeitet werden, kann die betroffene Person aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Nach einem Widerspruch werden die betroffenen Daten nicht weiterverarbeitet, es sei denn, der Betreiber kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Der Widerspruch kann an folgende Adresse gerichtet werden:
17. Beschwerderecht
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für den in Niedersachsen ansässigen Betreiber ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Deutschland
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Eine Beschwerde kann auch bei einer anderen nach Art. 77 DSGVO zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.
18. Keine automatisierten Entscheidungen
Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.
FixFlow Lite erstellt keine personenbezogenen Profile und führt kein Profiling durch.
19. Sicherheitshinweis für E-Mails
Eine gewöhnliche E-Mail ist grundsätzlich kein vollständig vertraulicher Kommunikationsweg.
Die nutzende Person sollte daher keine sensiblen oder für die Bearbeitung des Feedbacks nicht erforderlichen Informationen in die Nachricht aufnehmen.
Insbesondere sollten keine Passwörter, Zugangsdaten, Zahlungsinformationen, Gesundheitsdaten, Ausweisdokumente oder vertraulichen Dokumente versendet werden, sofern dies nicht zwingend erforderlich und zuvor abgestimmt ist.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn:
- sich die Funktionsweise von FixFlow Lite ändert,
- neue Funktionen hinzukommen,
- sich eingesetzte Dienste ändern oder
- rechtliche beziehungsweise regulatorische Anforderungen eine Anpassung erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird innerhalb der App und über die für FixFlow Lite veröffentlichte Internetseite bereitgestellt.